Politique de remboursement
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 30.Oktober 2024
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, die in unserem Shop erworbenen Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben.
2. Bedingungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte:
- In ihrem ursprünglichen Zustand sein, ohne Gebrauchsspuren oder Schäden.
- In der Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kalmaach@outlook.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
- Sie erhalten Anweisungen, wie Sie mit der Rückgabe fortfahren können.
- Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten können vom Kunden getragen werden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendelabel zur Verfügung.
5. Erstattungen
Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben und bestätigt haben, dass es den oben genannten Bedingungen entspricht, bearbeiten wir die Erstattung. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Dauer, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, kann je nach Bank variieren.
6. Nicht rückgabefähige Produkte
Die folgenden Artikel sind nicht für Rückgaben zugelassen:
- Aktions- oder reduzierte Produkte, es sei denn, sie sind defekt.
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Kalmaach@outlook.com